সেবার শর্তাবলি

সাফাই বাংলাদেশের মাধ্যমে বুক করা সব ক্লিনিং সার্ভিসের ক্ষেত্রে এই শর্তাবলি প্রযোজ্য। বুকিং নিশ্চিত করার মাধ্যমে আপনি নিচের শর্তগুলোতে সম্মত হচ্ছেন।

১. কোটেশন ও আনুমানিক দাম

অনলাইন প্রাইস এস্টিমেটরের দেখানো দাম শুধু আনুমানিক। কাজ শুরুর আগে ফোন, মেসেজ বা লিখিত কোটেশনের মাধ্যমে চূড়ান্ত দাম নিশ্চিত করা হয়। প্রপার্টির অবস্থা, আয়তন, কাজের পরিধি, জনবল ও অতিরিক্ত চাহিদা অনুযায়ী চূড়ান্ত দাম ভিন্ন হতে পারে। নির্ধারিত পরিধির বাইরের কাজ শুধু আপনার অনুমতি নিয়েই করা হয় এবং এর জন্য আলাদা চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

২. বুকিং

উভয় পক্ষ তারিখ, সময়, কাজের পরিধি ও দাম নিয়ে একমত হলে বুকিং নিশ্চিত হয়। সঠিক টিম ও যন্ত্রপাতি পাঠাতে প্রপার্টির আয়তন, অবস্থা ও যাতায়াত সম্পর্কে সঠিক তথ্য দিন।

৩. প্রবেশাধিকার, পানি ও বিদ্যুৎ

নির্ধারিত সময়ে প্রপার্টিতে প্রবেশের ব্যবস্থা, কাজ চলাকালীন পানি ও বিদ্যুৎ সরবরাহ এবং ভবন ব্যবস্থাপনা বা নিরাপত্তা বিভাগের প্রয়োজনীয় অনুমতি গ্রাহক নিশ্চিত করবেন।

৪. মূল্যবান ও ভঙ্গুর জিনিস

টিম পৌঁছানোর আগে নগদ অর্থ, গয়না, গুরুত্বপূর্ণ কাগজপত্র এবং ভঙ্গুর বা মূল্যবান জিনিস নিরাপদে সরিয়ে রাখুন, আর বিশেষ যত্ন প্রয়োজন এমন সারফেস বা জিনিস সম্পর্কে আগেই আমাদের জানান।

৫. পেমেন্ট

পেমেন্টের শর্ত, বড় বা চুক্তিভিত্তিক কাজের অগ্রিমসহ, আপনার কোটেশনে উল্লেখ থাকে। নিয়মিত ও চুক্তিভিত্তিক সেবার ক্ষেত্রে বিলের শর্ত সার্ভিস চুক্তিতে নির্ধারিত হয়।

৬. সময় পরিবর্তন ও বাতিল

সময় পরিবর্তন বা বাতিল করতে চাইলে যত দ্রুত সম্ভব +8801354425120 নম্বরে কল করে জানান, যাতে টিমকে অন্য কাজে পাঠানো যায়।

৭. সেবার মান

প্রতিটি কাজ শেষ হয় টিম লিডারের সঙ্গে পুরো জায়গা ঘুরে দেখার মাধ্যমে। কাজের কোনো অংশে সন্তুষ্ট না হলে টিম চলে যাওয়ার আগেই জানান, অথবা চোখে পড়ামাত্র আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুত বিষয়টি পর্যালোচনা করব।

৮. নিরাপত্তা

নিরাপদে করা সম্ভব নয় এমন কাজ — যেমন সুরক্ষা ছাড়া উঁচুতে কাজ বা নিরাপদ প্রবেশপথ নেই এমন ট্যাংক — আমাদের টিম প্রত্যাখ্যান করতে পারে, এবং সেক্ষেত্রে কারণ ব্যাখ্যা করে বিকল্প সমাধান প্রস্তাব করবে।