ক্লিনিং সার্ভিস — সাধারণ প্রশ্নোত্তর

ফোন বা হোয়াটসঅ্যাপ করুন, অথবা ঠিকানা, কোন সার্ভিস দরকার ও পছন্দের তারিখসহ ফ্রি কোটেশন ফর্ম পাঠান। ভিজিটের আগেই কাজের পরিধি, দাম ও সময় নিশ্চিত করি।

হ্যাঁ। কাজের জন্য দরকারি মেশিন, সরঞ্জাম ও ক্লিনিং সলিউশন আমাদের টিমই আনে। আমাদের শুধু পানি ও বিদ্যুৎ সংযোগ দরকার।

আমরা ঢাকা শহরে সার্ভিস দিই — গুলশান, বনানী, উত্তরা, ধানমন্ডি, মিরপুর, বসুন্ধরা, বাড্ডা, মতিঝিলসহ আরও অনেক এলাকায় — এবং কাছের সাভার, কেরানীগঞ্জ ও টঙ্গীতে।

সার্ভিস, জায়গার মাপ ও অবস্থা, কাজের পরিধি আর কত লোক লাগবে তার উপর দাম নির্ভর করে। অনলাইন এস্টিমেটরে দ্রুত একটা ধারণা পাবেন, আর কাজ শুরুর আগে চূড়ান্ত দাম নিশ্চিত করি।

হ্যাঁ। প্রতিটি সার্ভিসের পদ্ধতি, সরঞ্জাম ও পণ্য সম্পর্কে আমাদের ক্লিনারদের প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়, তারা ইউনিফর্ম পরে কাজ করেন এবং সাইটে সুপারভাইজার তত্ত্বাবধান করেন।

টিম খালি থাকলে একই দিনে বা পরদিন ভিজিট সম্ভব। আজকের সময় জানতে ফোন করুন।

কোটেশনের সাথে পেমেন্টের বিবরণ জানিয়ে দেওয়া হয়। আপনার বুকিংয়ের জন্য কী কী উপায় আছে আমাদের টিমের কাছে জেনে নিন।

প্রতিটি কাজ শেষে একসাথে ঘুরে দেখা হয়। কিছু বাকি থাকলে টিম যাওয়ার আগেই জানান, ঠিক করে দেওয়া হবে — অথবা পরে চোখে পড়লে যত দ্রুত সম্ভব যোগাযোগ করুন।

সাধারণ দুই-তিন বেডরুমের ফ্ল্যাটে দুই-তিনজন ক্লিনারের তিন থেকে ছয় ঘণ্টা লাগে। কোটেশনের সময় সঠিক সময় জানিয়ে দিই।

হোম ক্লিনিংয়ে প্রতিটি রুমের দৃশ্যমান, নিয়মিত পরিষ্কার হয়। ডিপ ক্লিনিংয়ে আরও গভীরে যাওয়া হয় — কেবিনেটের ভেতর, আসবাবের পেছনে, গ্রাউট, তেলচিটে ময়লা ও জমে থাকা দাগ — তাই সময়ও বেশি লাগে।

শুরুতে ও শেষে ঘুরে দেখার জন্য কেউ থাকলে ভালো। অনেকে পরিবারের কোনো সদস্য বা কেয়ারটেকারকে রেখে যান।

হ্যাঁ। সাপ্তাহিক বা পাক্ষিক ভিজিটের জন্য আমাদের রেগুলার ক্লিনিং সার্ভিস দেখুন — নির্দিষ্ট সময়সূচিতে প্রতি ভিজিটে নির্দিষ্ট দাম।

ঢাকার বেশিরভাগ বাসায় তিন থেকে ছয় মাস পর পর, আর ঈদ, অনুষ্ঠান বা ভাড়াটিয়া বদলের আগে ডিপ ক্লিনিং ভালো।

হ্যাঁ, হালকা ও মাঝারি আসবাব সরিয়ে পেছনে ও নিচে পরিষ্কার করে আবার জায়গামতো রাখা হয়। আলমারির মতো খুব ভারী জিনিস আগে থেকে কথা না হলে চারপাশ দিয়ে পরিষ্কার হয়।

না। সোফা, কার্পেট ও ম্যাট্রেস ক্লিনিংয়ে আলাদা এক্সট্র্যাকশন মেশিন লাগে বলে আলাদা কোটেশন হয়, তবে একই দিনে করা যায়।

সাধারণ ফ্ল্যাটে তিন থেকে পাঁচজন ক্লিনারের ছয় থেকে দশ ঘণ্টা লাগে। বড় বাড়ি বা খুব ময়লা জায়গায় বেশি সময় লাগতে পারে।

হ্যাঁ। বেশিরভাগ অফিস ক্লিনিং ভোরে, সন্ধ্যায় বা সাপ্তাহিক ছুটিতে হয়।

হ্যাঁ। প্রতিদিন, এক দিন পর পর, সাপ্তাহিক ও মাসিক — সব সূচিই আছে। অফিসে সারাদিন একজন ক্লিনার রাখতে চাইলে আমাদের ক্লিনার সাপ্লাই সার্ভিস দেখুন।

আপনি যে জায়গা অনুমোদন করবেন শুধু সেখানেই কাজ হয়। আমাদের কর্মীরা কাগজ সরান না বা ড্রয়ার খোলেন না, আর সংরক্ষিত রুম শুধু আপনার কর্মীর উপস্থিতিতে পরিষ্কার হয়।

ফ্লোরের মাপ, ওয়াশরুমের সংখ্যা, কত ঘন ঘন ও কোন সময়ে — এসবের উপর দাম নির্ভর করে। ছোট একটা সাইট পরিদর্শনের পর কোটেশন দিই।

কাপড়ের পুরুত্ব, আর্দ্রতা ও বাতাস চলাচলের উপর নির্ভর করে সাধারণত চার থেকে আট ঘণ্টা। ফ্যান চালিয়ে জানালা খুলে রাখলে দ্রুত শুকায়।

অনেক দাগ পুরোপুরি ওঠে, তবে পুরনো, বসে যাওয়া বা রঙের দাগ শুধু হালকা হতে পারে। শুরুর আগেই সৎভাবে জানিয়ে দিই।

হ্যাঁ। চামড়া লেদার ক্লিনার দিয়ে পরিষ্কার করে কন্ডিশন করা হয় — পানি দিয়ে কখনো শ্যাম্পু করা হয় না।

সিটের সংখ্যা অনুযায়ী। স্ট্যান্ডার্ড তিন সিটার তিন সিট ধরা হয়; এল-শেপ সোফা সিট ধরে গোনা হয়।

কার্পেট, আর্দ্রতা ও বাতাস চলাচল অনুযায়ী সাধারণত তিন থেকে ছয় ঘণ্টা। এয়ার মুভারে দ্রুত শুকায়।

না — সাইটেই পরিষ্কার করি। খুব বড় বা নাজুক রাগ শুকাতে বেশি সময় লাগতে পারে, আগেই জানিয়ে দিই।

হ্যাঁ, আঁশ ও রং পরীক্ষার পর। নাজুক রাগ লো-মোয়েশ্চার পদ্ধতিতে পরিষ্কার হয়।

বেশি চলাচলের অফিস কার্পেট তিন থেকে ছয় মাস পর পর এক্সট্র্যাকশন ক্লিনিং, মাঝে প্রতিদিন ভ্যাকুয়াম।

বেশিরভাগ ক্ষেত্রে হ্যাঁ। ভালো বাতাস চলাচলে লো-মোয়েশ্চার এক্সট্র্যাকশন চার থেকে ছয় ঘণ্টায় শুকায়।

HEPA ভ্যাকুয়াম ও এক্সট্র্যাকশনে ডাস্ট মাইট ও তাদের বর্জ্যের বড় অংশ দূর হয়। ছারপোকার জন্য পেস্ট কন্ট্রোল দরকার, সেটাও আমরা করি।

এনজাইম ট্রিটমেন্টে সাধারণত গন্ধ দূর হয় আর দাগ হালকা হয়। পুরনো দাগ পুরোপুরি নাও যেতে পারে।

হ্যাঁ, দুই পাশ ও কিনারা — যদি ম্যাট্রেস এক-পাশের না হয়।

আমরা কিচেন ডিগ্রিজার ব্যবহার করি এবং পরে প্রতিটি সারফেস ধুয়ে দিই, যাতে খাবার তৈরির জায়গায় কোনো অবশিষ্টাংশ না থাকে।

হ্যাঁ, আসার আগে খালি করে রাখলে। কেবিনেটের সামনে ও উপরের অংশ সবসময় অন্তর্ভুক্ত।

বাইরের অংশ ও খোলা যায় এমন ফিল্টার অন্তর্ভুক্ত। হুড ও ডাক্টের ভেতরের পুরো ডিগ্রিজিং আমাদের কিচেন হুড ক্লিনিং সার্ভিস।

বেশিরভাগ বাসার কিচেনে মাপ ও জমে থাকা তেল অনুযায়ী তিন থেকে পাঁচ ঘণ্টা।

সঠিক ডিস্কেলারে বেশিরভাগ দাগ ও হলদেটে ভাব দূর হয় বা অনেক কমে। টাইলসে বসে যাওয়া খুব পুরনো দাগ পুরো নাও উঠতে পারে।

ফিটিংস ও গ্রাউট নষ্ট করে এমন কড়া অ্যাসিড আমরা এড়িয়ে চলি। শক্ত পণ্য শুধু সেখানেই ব্যবহার হয় যেখানে সারফেসের জন্য নিরাপদ।

পরিষ্কারের পর ধুয়ে বাতাস চলাচলের ব্যবস্থা করি। চাইলে সুগন্ধিমুক্ত পণ্যও ব্যবহার করা যায়।

যতগুলো দরকার — বাথরুমের সংখ্যা অনুযায়ী টিম পাঠানো হয়।

ভেতর বা বারান্দা থেকে নিরাপদে নাগালে পাওয়া বাইরের কাচ পরিষ্কার করি। উঁচু ফাসাডে রোপ বা গন্ডোলা অ্যাক্সেস লাগে, পরিদর্শনের পর কোটেশন হয়।

হ্যাঁ। ফ্রেম, গ্রিল ও স্লাইডিং ট্র্যাক সার্ভিসের অংশ।

জানালা বা কাচের প্যানেলের সংখ্যা অনুযায়ী; বড় প্যানেল একাধিক ধরা হয়।

হ্যাঁ, সাধারণত গ্লাস স্ক্র্যাপার দিয়ে, পোস্ট-কনস্ট্রাকশন ক্লিনিংয়ের অংশ হিসেবে।

না। ফ্লোর ক্লিনিং ময়লা তুলে স্বাভাবিক চেহারা ফেরায়। পলিশিংয়ে গ্রাইন্ডিং প্যাড বা ক্রিস্টালাইজেশনে মার্বেল ও মোজাইকে চকচকে ভাব আনা হয়।

হ্যাঁ। মার্বেলে pH-নিউট্রাল ক্লিনার ব্যবহার করি। অ্যাসিডিক ক্লিনার মার্বেল নষ্ট করে, তাই আমরা তা কখনো ব্যবহার করি না।

না। ওয়েট ভ্যাকুয়ামে সলিউশন তুলে ধুয়ে দিই, ফলে মোছার অবশিষ্টাংশের চেয়ে মেঝে কম পিচ্ছিল হয়।

হ্যাঁ, পোস্ট-কনস্ট্রাকশন ক্লিনিংয়ের অংশ হিসেবে।

সঠিক দৈনন্দিন যত্নে বাসার পলিশ করা মার্বেল মেঝে ছয় থেকে বারো মাস চকচকে থাকে; বেশি চলাচলের লবিতে কম।

হালকা আঁচড় ও মলিন ভাব হোনিংয়ে ওঠে। গভীর আঁচড়, ভাঙা বা ফাটলে পাথর মেরামত লাগে।

দেয়াল ও আসবাব ঢেকে রাখি আর ওয়েট ভ্যাকুয়ামে কাদা-পানি তুলি, তাই ময়লা নিয়ন্ত্রিত থাকে।

সিরামিক ও পোর্সেলিন টাইলস পাথরের মতো পলিশ হয় না, তবে ডিপ স্ক্রাব করা যায়। আমাদের ফ্লোর ক্লিনিং সার্ভিস দেখুন।

ঢাকার বেশিরভাগ ভবনে ছয় মাস পর পর, আর পানিতে গন্ধ, ঘোলাটে ভাব বা কণা দেখা গেলে সঙ্গে সঙ্গে।

ট্যাংকের মাপ ও অবস্থা অনুযায়ী প্রতি ট্যাংকে সাধারণত দুই থেকে পাঁচ ঘণ্টা। সময় আগেই ঠিক করে নিই।

আমরা মাপা ক্লোরিন দ্রবণ ব্যবহার করি এবং আবার পানি ভরার আগে ট্যাংক ধুয়ে দিই, তাই ক্ষতিকর অবশিষ্টাংশ থাকে না।

হ্যাঁ। আন্ডারগ্রাউন্ড রিজার্ভার ও ছাদের ট্যাংক দুটোই, সাধারণত একই ভিজিটে।

ট্রিটমেন্ট শুধু পোকার জায়গায় দেওয়া হয় আর ফিরে আসার পরিষ্কার সময় জানিয়ে দিই। ট্রিটমেন্টের সময় এবং জায়গা শুকনো বা বাতাস চলাচল না হওয়া পর্যন্ত শিশু ও পোষা প্রাণী দূরে রাখুন।

ছারপোকায় সাধারণত প্রায় দুই সপ্তাহের ব্যবধানে অন্তত দুইবার ট্রিটমেন্ট লাগে, কারণ প্রথম ট্রিটমেন্টের পর ডিম ফোটে।

জেল বেইটে সাধারণত বাসা ছাড়তে হয় না। রেসিডুয়াল স্প্রেতে টেকনিশিয়ানের বলা সময় পর্যন্ত ট্রিট করা রুম থেকে দূরে থাকুন।

যেখানে দরকার ফলো-আপ ভিজিট রাখি এবং কী ফল আশা করবেন বুঝিয়ে বলি। পাশের ইউনিট থেকে আবার পোকা আসতে পারে, তাই প্রতিটি কাজে প্রতিরোধের পরামর্শ থাকে।

সাপ্তাহিক, পাক্ষিক বা মাসিক। কেউ কেউ সপ্তাহে দুই ভিজিট নেন।

আমরা একই টিম পাঠানোর চেষ্টা করি। কেউ ছুটিতে থাকলে প্রশিক্ষিত বিকল্প একই চেকলিস্টে কাজ করেন।

হ্যাঁ। এক-দুই দিন আগে জানালে বন্ধ বা সময় বদল করে দিই।

সম্প্রতি পেশাদার পরিষ্কার না হয়ে থাকলে প্রথমে একবার ডিপ ক্লিনিং করালে নিয়মিত ভিজিট অনেক বেশি কার্যকর হয়।

বেশিরভাগ চুক্তি ছয় বা বারো মাসের, তবে ছোট ট্রায়াল মেয়াদেও রাজি হওয়া যায়।

সাফাই বাংলাদেশের একজন নির্দিষ্ট সুপারভাইজার সাইট পরিদর্শন করেন এবং তিনিই আপনার যোগাযোগকারী।

চাইলে থাকবে। ওয়াশরুম সামগ্রী ও ক্লিনিং ম্যাটেরিয়ালসহ বা ছাড়া — দুইভাবেই কোটেশন দিই।

আমরা প্রশিক্ষিত বিকল্প কর্মী পাঠাই, যাতে সূচি ঠিক থাকে।